Ви знаходитесь тут: Головна > ПОРАДНИК > Як правильно спілкуватися по телефону

Як правильно спілкуватися по телефону


Більшість з нас щодня витрачають від години і більше на телефонні розмови, не замислюючись при цьому про правильній манері спілкування і про те, яке враження про тебе залишається у співрозмовника.
Так як же правильно слід вести телефонне спілкування, залишивши при цьому людині на іншому кінці дроту бажання тобі передзвонити? – Про це ти зараз і дізнаєшся.

  • 1) Завжди будь ввічлива і привітна при розмові, використовуй, по можливості, тільки грамотну лексику і дотримуйся правил етикету в спілкуванні.
  • 2) Умій вислухати свого співрозмовника, особливо якщо дзвінок адресований від нього – адже це означає, що він хоче з тобою чимось поділитися (можливо, що навіть найпотаємнішим).
  • 3) Проявляй щирий інтерес до співрозмовника, активно бери участь у діалозі з ним: замість твого «-угу» або ж «-і що?» Через кожні тридцять секунд – краще позадавать навідні питання, що стосуються теми дискусії.
  • 4) Поважай свого співрозмовника і не соромся робити компліменти на його адресу, на кшталт: «яка ти молодець» або «так, не кожна зможе так, як ти» тощо – погодься, сказані від душі, навіть такі прості слова завжди залишать приємне враження про тебе.
  • 5) Головне не мовчати: якщо при особистій зустрічі з співрозмовником у мовчазній паузі можна позаглядивать один одному в очі, то в телефонній розмові тиша стане некоректною.
  • 6) Намагайся не перебивати людину, з якою спілкуєшся, уяви, як би тобі було неприємно в аналогічній ситуації. Почекай, поки співрозмовник договорить до кінця.
  • 7) Намагайся поменше часу телефонної розмови витрачати, виливаючи свої проблеми – це лише стане свідченням твого зарозумілості і самозакоханості. У твого слухача безсумнівно і власних турбот вистачає.
  • 8) Бажано взагалі не загострювати особливої уваги на своїй персоні. Розбавляй бесіду загальними цікавими темами про прекрасне.
  • 9) Вчені з’ясували що ідеальне телефонне спілкування за часом повинно тривати всього чотири з половиною хвилини і не секундочку більше: згодна – дуже мало для нас, жінок, що обожнюють за один дзвінок обговорити всі проблеми на світі. Але великі уми людства таки стверджують, що якщо встигнути вкласти ваш діалог в цей невеликий часовий проміжок, то у вашого співрозмовника обов’язково залишиться бажання передзвонити.
  • 10) Навчися вчасно і красиво прощатися: замість стандартного «ну давай … ну все давай …»-і так ще хвилин двадцять – просто виголоси стисле «поки» або «до зустрічі» і поклади трубку.

Коментарі закриті.